Nos estágios iniciais, vendas acontecem de forma informal. Mas essa abordagem desestruturada eventualmente restringe a expansão.
Papéis-chave
- SDR: Prospecta, aborda e qualifica leads
- Closer: Engaja leads qualificados, apresenta propostas, negocia e fecha
- CS (Customer Success): Garante satisfação pós-compra e identifica upsell
Estrutura Mínima Viável
- Um SDR focado em geração e qualificação de leads
- Um Closer (ou fundador) para negociações
- Uma pessoa de pós-venda
"O SDR não se preocupa em vender, apenas em entregar oportunidades de qualidade."
Diretrizes Práticas
- Contrate por comportamento, treine a técnica
- Processos claros e metas realistas desde o dia 1
- Ferramentas simples com visibilidade — CRM básico e fluxos documentados
Conclusão
Montar um time de vendas é sobre clareza de papéis e especialização por etapa do funil — não sobre headcount.