A VIAIV ("nós") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site.
1. Informações Coletadas
A VIAIV coleta dados por dois canais:
- Informações fornecidas pelo usuário: nome, e-mail, telefone e outros dados compartilhados por meio de formulários de contato ou solicitações de serviço.
- Dados coletados automaticamente: métricas de navegação incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão. Essa coleta só ocorre mediante seu consentimento, conforme descrito na seção 4 (Cookies e Tecnologias de Rastreamento).
2. Base Legal para Tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018:
- Consentimento (Art. 7º, I): para cookies de analytics e marketing. Você pode conceder ou revogar esse consentimento a qualquer momento pelo banner de cookies.
- Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (Art. 7º, V): para processar solicitações enviadas pelo formulário de contato.
- Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (ex: preferências de consentimento).
3. Como Utilizamos Suas Informações
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder a solicitações e fornecer suporte ao cliente
- Melhorar a funcionalidade e o conteúdo do site
- Enviar comunicações de serviço autorizadas
- Realizar análises estatísticas de padrões de interação dos usuários (mediante consentimento)
- Veicular anúncios personalizados em plataformas de terceiros (mediante consentimento)
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos as seguintes categorias de cookies:
Necessários
Armazenam suas preferências de consentimento de cookies em localStorage.
Não requerem aceite por serem essenciais ao funcionamento do site. Não coletam dados pessoais.
Analytics
Utilizamos o Google Tag Manager (GTM) para coletar métricas de uso do site, como páginas visitadas e duração da sessão. Esses cookies são ativados apenas com seu consentimento expresso pelo banner de cookies.
Marketing
Utilizamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias e exibir anúncios relevantes. Esses cookies são ativados apenas com seu consentimento expresso pelo banner de cookies.
Como gerenciar cookies
No seu primeiro acesso, um banner de consentimento permite que você escolha quais categorias de cookies aceitar. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando em "Preferências de Cookies" no rodapé do site.
5. Compartilhamento de Informações
A VIAIV não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Com prestadores de serviço contratados que operam sob obrigações de confidencialidade (ex: serviços de e-mail, hospedagem, analytics)
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia de credenciais e transmissão segura (HTTPS). No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento garante segurança completa.
7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
- Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 10.
8. Retenção de Dados
Seus dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais. Dados de contato são mantidos pelo período necessário para atender sua solicitação. Dados de analytics são processados de forma agregada e anonimizada.
9. Atualizações da Política
Esta política pode ser revisada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta regular para se manter informado sobre nossas práticas de proteção de dados.
10. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou entrar em contato com nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (conforme LGPD Art. 41), envie um e-mail para: contato@viaiv.com.br